Organisme de formation
Sur cette page vous trouverez les renseignements qui vous permettront de mieux connaître l’organisme de formation professionnelle.
Flying Fish
3, rue du Parc
« Le Floride »
5ème ét. – Bur. n°10
74100 Annemasse
> Vous pouvez venir en voiture, il y a un parking à 50m : Parking de l’Hotel de Ville – Montessuit ;
> Vous pouvez venir en bus TAC/TPG : arrêt « La Poste » (50m) ;
> En train jusqu’à la gare d’Annemasse (500m)
Article 1 :
Le présent règlement est établi conformément aux dispositions des articles L.6352-3 et L.6352-4 et R.6352-1 à R.6352-15 du Code du travail. Il s’applique à tous les stagiaires, et ce pour la durée de la formation suivie.
Article 2, Discipline :
Il est formellement interdit aux stagiaires : A titre d’exemple :
> D’introduire des boissons alcoolisées dans les locaux de l’organisme ;
> De se présenter aux formations en état d’ébriété ;
> D’emporter ou modifier les supports de formation ;
> De modifier les réglages des paramètres de l’ordinateur ;
> De manger dans les salles de cours ;
> D’utiliser leurs téléphones portables durant les sessions ;
> etc.
Article 3, Sanctions :
Tout agissement considéré comme fautif par la direction de l’organisme de formation pourra, en fonction de sa nature et de sa gravité, faire l’objet de l’une ou l’autre des sanctions ci-après par ordre croissant d’importance :
> Avertissement par écrit de l’entreprise du salarié par le Directeur de l’organisme de formation ;
> Avertissement écrit par le Directeur de l’organisme de formation ;
> Blâme
> Exclusion définitive de la formation
Article 4, Entretien préalable à une sanction et procédure :
Aucune sanction ne peut être infligée au stagiaire sans que celui-ci ne soit informé dans le même temps et par écrit des griefs retenus contre lui. Lorsque l’organisme de formation envisage une prise de sanction, il convoque le stagiaire par lettre recommandée avec accusé de réception ou remise à l’intéressé contre décharge en lui indiquant l’objet de la convocation, la date, l’heure et le lieu de l’entretien, sauf si la sanction envisagée n’a pas d’incidence sur la présence du stagiaire pour la suite de la formation. Au cours de l’entretien, le stagiaire a la possibilité de se faire assister par une personne de son choix, stagiaire ou salarié de l’organisme de formation. La convocation mentionnée à l’article précédent fait état de cette faculté. Lors de l’entretien, le motif de la sanction envisagée est indiqué au stagiaire : celui-ci a alors la possibilité de donner toute explication ou justification des faits qui lui sont reprochés. Lorsqu’une mesure conservatoire d’exclusion temporaire à effet immédiat est considérée comme indispensable par l’organisme de formation, aucune sanction définitive relative à l’agissement fautif à l’origine de cette exclusion ne peut être prise sans que le stagiaire n’ait été au préalable informé des griefs retenus contre lui et, éventuellement, qu’il ait été convoqué à un entretien et ait eu la possibilité de s’expliquer devant un Commission de discipline. La sanction ne peut intervenir moins d’un jour franc ni plus de 15 jours après l’entretien où, le cas échéant, après avis de la Commission de discipline. Elle fait l’objet d’une notification écrite et motivée au stagiaire sous forme lettre recommandée, ou d’une lettre remise contre décharge. L’organisme de formation informe concomitamment l’employeur, et éventuellement l’organisme paritaire prenant à sa charge les frais de formation, de la sanction prise.
Article 5, Représentation des stagiaires :
Lorsqu’un stage a une durée supérieure à 500 heures, il est procédé à l’élection d’un délégué titulaire et d’un délégué suppléant en scrutin uninominal à deux tours. Tous les stagiaires sont électeurs et éligibles, sauf les détenus admis à participer à une action de formation professionnelle. L’organisme de formation organise le scrutin qui a lieu pendant les heures de formation, au plus tôt 20 heures, au plus tard 40 heures après le début du stage. En cas d’impossibilité de désigner les représentants des stagiaires, l’organisme de formation dresse un PV de carence qu’il transmet au préfet de région territorialement compétent. Les délégués sont élus pour la durée de la formation. Leurs fonctions prennent fin lorsqu’ils cessent, pour quelque cause que ce soit de participer à la formation. Si le délégué titulaire et le délégué suppléant ont cessé leurs fonctions avant la fin de la session de formation, il est procédé à une nouvelle élection dans les conditions prévues aux articles R.6352-9 à R.6352-12. Les représentants des stagiaires font toute suggestion pour améliorer le déroulement des stages et les conditions de vie des stagiaires dans l’organisme de formation. Ils présentent toutes les réclamations individuelles ou collectives relatives à ces matières, aux conditions d’hygiène et de sécurité et à l’application du règlement intérieur.
Article 6, Hygiène et sécurité :
La prévention des risques d’accidents et de maladies est impérative et exige de chacun le respect total de toutes les prescriptions applicables en matière d’hygiène et de sécurité. A cet effet, les consignes générales et particulières de sécurité en vigueur dans l’organisme, lorsqu’elles existent, doivent être strictement respectées sous peine de sanctions disciplinaires. Lorsque la formation a lieu sur le site de l’entreprise ou sur un autre lieu, les consignes générales et particulières de sécurité applicables sont celles du lieu où se réalise la formation.
Article 7 :
Un exemplaire du présent règlement est consultable à l’adresse www.flyingfish.fr/reglementinterieurformation, il est affiché dans les locaux de FlyingFish, il est rappelé au début de chaque formation.
Objet et champ d’application
Suite à la commande d’une formation le Client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l’acheteur, en particulier ses conditions générales d’achat.
Documents contractuels
A la demande du Client, FLYING FISH lui fait parvenir en double exemplaire une convention de formation professionnelle continue telle que prévue par la loi. Le client engage FLYING FISH lui en retournant dans les plus brefs délais un exemplaire signé et portant son cachet commercial.
Pour les formations, une facture de la totalité de la prestation est adressée dès la prise de la commande.
Une inscription est définitivement validée lorsque le présent document signé sur les 2 pages et un chèque d’acompte comme stipulé dans la convention de formation sont reçus par nos services. La formation est alors due dans sa totalité.
FLYING FISH convient avec le Service Formation du Client des lieux, dates et horaires des séances de formation. A l’issue de cette formation, une attestation de présence est adressée au Service Formation du Client.
Prix, facturation et règlement
Tous nos prix sont indiqués hors taxes. Ils sont exonérés de TVA dans le cadre de la formation professionnelle. Toute formation commencée est due en totalité même en cas d’absence du(es) stagiaire(s) dans ce dernier cas la TVA est due et sera facturée au taux légal en vigueur. Sauf mention contraire, ils ne comprennent pas les frais de déplacement et de bouche du formateur.
L’acceptation de la société FLYING FISH étant conditionnée par le règlement intégral de l’acompte avant le début de la prestation. La société FLYING FISH se réserve expressément le droit de ne pas délivrer la prestation au client tant que la totalité de l’acompte n’aura pas été réglée dans les conditions prévues ci-dessous. La totalité de la prestation de formation doit être réglée avant le dernier jour de formation.
Les factures sont payables, sans escompte et à l’ordre de la société FLYING FISH à réception de facture avant le début de la prestation.
En cas de non-paiement intégral d’une facture venue à échéance, après mise en demeure restée sans effet dans les 8 jours ouvrables, FLYING FISH se réserve la faculté de suspendre toute formation en cours et /ou à venir.
Règlement par un OPCA
En cas de règlement de la prestation pris en charge par l’Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) dont il dépend, il appartient au Client de :
> Faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s’assurer l’acceptation de sa demande ;
> Indiquer explicitement sur la convention et de joindre à FLYING FISH une copie de l’accord de prise en charge ;
> S’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il aura désigné.
En cas de paiement partiel du montant de la formation par l’OPCA, le solde sera facturé au Client. Si FLYING FISH n’a pas reçu la prise en charge de l’OPCA au 1er jour de la formation, le Client sera facturé de l’intégralité du coût de la formation.
Le cas échéant, le remboursement des avoirs par FLYING FISH est effectué sur demande écrite du Client accompagné d’un relevé d’identité bancaire original.
Pénalités de retard
En cas de retard de paiement, seront exigibles, conformément à l’article L 441-6 du code de commerce, une indemnité calculée sur la base de trois fois le taux de l’intérêt légal en vigueur ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros.
Ces pénalités sont exigibles de plein droit, dès réception de l’avis informant le Client qu’elles ont été portées à son débit.
Refus de commande
Dans le cas où un Client s’inscrirait à une formation FLYING FISH, sans avoir procédé au paiement des formations précédentes, FLYING FISH pourra refuser d’honorer la commande et lui refuser sa participation à la formation, sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit.
Conditions d’annulation et de report de l’action de formation
Toute annulation par le Client doit être communiquée par écrit.
Pour toute annulation, fût-ce en cas de force majeure :
> Si une annulation intervient avant le début de la prestation et que l’action de formation est reportée dans un délai de 12 mois à compter de la date de la commande, la totalité du règlement du client sera portée au crédit du Client sous forme d’avoir imputable sur une formation future. Si aucun report n’a été effectué dans ce délai de 12 mois le règlement restera acquis à FLYING FISH à titre d’indemnité forfaitaire, la TVA sera due et facturée au Client.
> Si une annulation intervient pendant la formation, le règlement reste acquis à FLYING FISH à titre d’indemnité forfaitaire, la TVA sera due et facturée au Client.
En cas de subrogation, le Client s’engage à payer les montants non pris en charge par l’OPCA.
Conditions d’annulation et de report d’une séance de formation
Le Client peut annuler une séance de formation dans la mesure où cette annulation survient au moins quatre jours ouvrés avant le jour et l’heure prévus. Toute annulation d’une séance doit être communiquée par e-mail à l’adresse o.lavy@flyingfish.fr.
La séance peut ensuite être reportée selon le planning du formateur.
Dans le cas où aucun accord n’a pu être trouvé dans les 12 mois à compter de la date de commande, le règlement reste acquis à FLYING FISH à titre d’indemnité forfaitaire, la TVA sera due et facturée au Client.
Informatique et libertés
Les informations à caractère personnel qui sont communiquées par le Client à FLYING FISH en application et dans l’exécution des formations pourront être communiquées aux partenaires contractuels de FLYING FISH pour les seuls besoins desdits stages. Le Client peut exercer son droit d’accès, de rectification et d’opposition conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978.
Renonciation
Le fait, pour FLYING FISH de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses présentes ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.
Loi applicable
La loi française est applicable en ce qui concerne ces Conditions Générales de Ventes et les relations contractuelles entre FLYING FISH et ses Clients.
Attribution de compétence
Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l’amiable seront de la compétence exclusive du tribunal de commerce de THONON-LES-BAINS, quel que soit le siège ou la résidence du Client, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. Cette clause attributive de compétence ne s’appliquera pas au cas de litige avec un Client non professionnel pour lequel les règles légales de compétence matérielle et géographique s’appliqueront. La présente clause est stipulée dans l’intérêt de FLYING FISH qui se réserve le droit d’y renoncer si bon lui semble.
Election de domicile
L’élection de domicile est faite par FLYING FISH à son siège social au 3, rue du Parc, 74100 Annemasse
Nous nous engageons à :
> Mettre au service de nos clients notre connaissance spécifique du secteur de la relation inter-personnelle et du management.
> Accompagner nos clients dans l’analyse de leurs besoins et leur conseiller le plan d’actions le plus adapté.
> Concevoir chaque programme de formation en complète cohérence avec les objectifs poursuivis.
> Choisir les techniques pédagogiques et les profils d’intervenants pour contribuer à un développement optimal des compétences.
> Animer nos stages de façon vivante et interactive.
> Impliquer nos stagiaires comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, le plus souvent possible.
> Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
Pour cela, nous avons élaboré des procédures et outils nous permettant de :
Analyse et conception :
> Recueillir les données nécessaires à la conception d’une action efficace : profil du public, objectifs précis, contexte, spécificités et contraintes à prendre en compte.
> Choisir nos intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, mais aussi de leur savoir-faire pédagogique et de leur expérience. • Concevoir la formation adaptée et la formaliser à travers une proposition écrite détaillée.
> Procéder à l’actualisation régulière de nos supports et de nos programmes.
Animation :
> Prendre en compte les attentes collectives et individuelles des participants dans le cadre du plan de stage annoncé.
> Veiller au confort matériel et psychologique des stagiaires en cours de formation pour favoriser leur apprentissage.
> Remettre à chaque stagiaire un document pédagogique adapté et pertinent.
Bilan et évaluation :
> Effectuer un bilan de chacune de nos formations, par une évaluation individuelle écrite et un bilan de groupe ; et en fournir la synthèse à nos clients.
> Procéder, sur demande, à une évaluation des stagiaires avant et après la formation pour mesurer les acquis.
> En cas de non-conformité d’une formation, analyser les raisons du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
L’entreprise Flying Fish sarl est enregistré au registre du commerce et des sociétés (RCS) du Greffe du Tribunal de Thonon-les-Bains
SIRET 479 250 706 00054
Code NAF 7022z
L’organisme de formation Flying Fish est enregistré auprès du Préfet de la région Auvergne-Rhône-Alpes sous le numéro : 82 74 02451 74
Il a reçu la certification DATADOCK
Si vous êtes sur cette page c’est probablement que vous n’avez pas été satisfait.e du service rendu par notre cabinet.
Il est important pour notre organisme d’apporter le meilleur service à nos clients. C’est pour cela que nous avons créer cette page, c’est pour vous permettre de nous faire savoir votre insatisfaction.
N’hésitez pas à remplir le formulaire ci-après.
Nous vous recontacterons pour clarifier, en toute bienveillance et sans jugement, votre insatisfaction. L’objectif principal est de savoir comment mieux vous satisfaire et donc de connaître comment nous pouvons améliorer notre service. Mais aussi de déterminer ensemble si c’est possible et ce que nous pouvons faire pour combler ce manquement.
Merci, vos remarques nous aideront.
